بررسی نقش مسئولیت اجتماعی سازمان و تاثیر آن بر جایگاه یابی رقابتی (مطالعه موردی: شرکت گلستان)

امروزه یکی از شروط الزام آور پیوستن به سازمان تجارت جهانی انجام مسئولیت های اجتماعی مطابق با استانداردهای جهانی است. درواقع مسئولیت اجتماعی سازمان به نام تجاری "روح" می بخشد بطور واضح تری، منجر به آگاهی اجتماعی مصرف کنندگان درباره هویت اجتماعی نام تجاری می گردد در نتیجه در جایگاه یابی نام تجاری همچون عواملی مانند کیفیت یا قیمت موثر است، حتی در شناسایی نام تجاری از رقبا و ایجاد وفاداری و توسعه ارزش ادراک شده از سوی مصرف کنندگان موثرتر باشد. آگاهی نسبت به فعالیت های مسئولیت اجتماعی سازمان سازمان در قالب شیوه های تبلیغاتی و تاثیر آن بر ایجاد جایگاه رقابتی برتر نسبت به رقبا دستمایه این تحقیق قرار گرفته است.البته .با توجه به تحقیقات پیشین گزینه های زیادی بعنوان عامل اصلی موثر در تصویرذهنی مشتریان در نظر گرفته شده است لکن در این تحقیق سه مولفه وفاداری و ارزش ادراک شده از سوی مشتریان و رفتار خرید مشتریان به عنوان عوامل اصلی که میتوانند متاثر از آگاهی از مسئولیت اجتماعی سازمان باشند لحاظ شده است.تحقیق حاضر به لحاظ روش انجام، تحقیق توصیفی از شاخه پیمایشی است و از نظر هدف نیز، کاربردی است. جهت گردآوری دادها از پرسشنامه ای در همین زمینه با مقیاس 5 گزینه ای لیکرت از 1 به عنوان خیلی زیاد تا 5 بعنوان خیلی کم، که با کمک خبرگان در این زمینه تجدید نظر شده، برای اندازه گیری منظور گردید و به روش الکترونیک این پرسشنامه توسط اعضا جامعه نمونه تکمیل گردید.با استفاده از آزمون t تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون خطی ساده فرضیات تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند. ارتباط بین متغیرهای مستقل و متغیر های وابسته در سطح معناداری 01% و 05% سنجیده شد. جامعه آماری مصرف کنندگان چای برند گلستان در شهر تهران و نمونه آماری 298 نفر انتخاب گردید.ضمن آنکه آلفای کرونباخ پرسشنامه نشان از پایایی مناسب آن بود برای این منظور ابتدا یک نمونه اولیه شامل 30 پرسشنامه پیش آزمون نتایج تحقیق نشان داد که مسئولیت اجتماعی سازمان ارتباط مستقیمی بر جایگاه یابی رقابتی سازمان دارد. بر اساس نتایجی که بیانگر ارتباط معنادار تک تک موارد در نظر گرفته شده جایگاه یابی رقابتی و مسئولیت اجتماعی است، لذا در نتیجه با 95 درصد اطمینان می توان گفت شاخص آگاهی از مسئولیت اجتماعی مورد برند چای گلستان وتاثیر آن بر جایگاه یابی رقابتی سازمان قابل توجیه است. واژگان کلیدی: مسئولیت اجتماعی سازمان، جایگاه یابی رقابتی، ارزش ادراک شده از سوی مشتری، وفاداری مشتری ، رفتار خرید مصرف کنندگان، تبلیغات